Кутии
Гаранционно обслужване
Формуляр за сервизиране на стока (RMA)
Попълнете формуляра онлайн или го изтеглете, попълнете и изпратете на rma@pcbuild.bg заедно с продукта.
-
1Попълни формуляраОнлайн тук или изтегли PDF и го попълни ръчно
-
2Изпрати стокатаОпаковай стоката и я изпрати с куриер с опция за преглед
-
3Получи отговорСтоката се обработва в максимален срок от 30 дни — ще те уведомим за резултата
Важно: Дънни платки задължително се приемат само с поставена оригинална капачка на сокета.
Онлайн RMA формуляр
Попълнете всички задължителни полета
RMA формуляр — Протокол за връщане на стока
PDF файл · Разпечатай, попълни и изпрати на rma@pcbuild.bg
Общи гаранционни условия
Гаранцията се признава от упълномощения сервиз срещу представяне на валидна гаранционна карта.
Гаранционната карта се счита за валидна, ако е попълнена четливо при получаване на стоката, съдържа печата на продавача и подписа на клиента, и е придружена от документ за покупка (касова бележка или фактура).
Гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване, която е записана на гаранционната карта.
Гаранцията покрива дефекти възникнали в рамките на гаранционния срок поради некачествени материали или неправилна изработка.
Гаранцията не покрива козметични повреди и износване при нормална експлоатация.
Всички тестове, ремонти и замени на дефектирали устройства се извършват от оторизирания сервиз.
Дефектирала стока се приема в оригинална опаковка и с пълна комплектация.
Гаранционна замяна се извършва при невъзможност за отремонтиране на дефекта.
Първоначалният гаранционен срок се запазва, независимо дали изделието е било отремонтирано или заменено.
Максималният срок за ремонт е 30 (тридесет) дни.
Вносителят, търговецът и сервизът не носят отговорност за пропуснати ползи в следствие на престоя на стоката в сервиза.
Отпадане на гаранцията
Гаранцията отпада в следните случаи:
- При видимо запалени или разтопени кабели на захранването, както и разтопена букса на видеокартата.
- При връщане без валидна гаранционна карта и/или липсващ документ за покупка.
- При връщане в неоригинална опаковка и/или непълна комплектация.
- При несъответствие между документите и стоката или опити за подправяне на гаранционната карта/фабричен номер/гаранционна лепенка.
- При опит за отремонтиране от неупълномощени лица или неоторизирани сервизи.
- При видимо неспазване на указанията за съхранение, поддръжка и експлоатация.
- При външни/вътрешни повреди причинени от механичен удар, течност, прах, агресивна среда или природно бедствие.
- При други причини, независещи от доставчика.
Адрес за връщане
Всички продукти с фабричен дефект трябва да се върнат на адрес:
гр. София, ул. Марагидик № 37, кв. Редута, п.к. 1505, за ПСБИЛД ЕООД, тел. +359 888 852 000.
Доставката в двете посоки се поема от купувача, освен ако продуктът се връща в рамките на 7 дни от датата на покупка — тогава ПСБИЛД ЕООД поема разходите, но само при използване на куриерска фирма Спиди.
Доставката в двете посоки се поема от купувача, освен ако продуктът се връща в рамките на 7 дни от датата на покупка — тогава ПСБИЛД ЕООД поема разходите, но само при използване на куриерска фирма Спиди.